Крик души

[Абакумов Макс]

Здравствуйте! Меня зовут Максим Абакумов, проживаю в г. Мурманске, хотел бы обратиться к Вам с таки письмом.
Когда я впервые увидел Аudi Q5, то загорелся идеей приобрести его, зная что автомобили этой марки отличаются надежностью. Нашел салон в г. Мурманск, прошел тест-драйв, выбрал комплектацию S-line. И в июле 2010г я стал счастливым обладателем этого чуда.
Моему счастью не было предела. До этого я 4 года ездил на Опель Астра купе в индивидуальной комплектации, все, что я делал это проводил замену масла. Зная о надежности Ауди, думал, что ближайшие 5 лет буду наслаждаться ездой.
Но 29.12.10 (при пробеге 9800 км) в автомобиле обнаружились недостатки – неисправность двигателя, о чем в этот же день я устно по телефону сообщено в сервисный отдел ООО «». Но работники отказались принимать требование об устранении недостатков и заявили, что в связи с тем что они больше не являются представителями Ауди в г. Мурманск, все претензии должны направляться в ООО «» в г.Санкт-Петербург В этот же день 29.12.10 я связался с указанной организацией и мне было предложено заказать эвакуатор и доставить автомобиль для диагностики и возможного ремонта в г.Санкт-Петербург, с чем я был вынужден согласиться. Автомобиль был забран доверенным лицом ООО «» 03.01.11 и доставлен 05.01.11 в Санкт-Петербург, где он находился в гарантийном ремонте для устранения первого недостатка - неисправности двигателя - до 25.01.11. Была проведена замена маслоотделителя, поршневой группы. Мне было предложено 25.01.11 забрать автомобиль из ремонта и своими силами и за свои средства доставить его к месту проживания в г.Мурманск (1355 км), с чем я опять же вынужден был согласиться. Однако после получения 26.01.11 автомобиля из гарантийного ремонта в нем тут же обнаружилась неисправность ступичных подшипников, в этот же день было проведено гарантийное устранение недостатка После ремонта я перегнал автомобиль в г.Мурманск 27.01.11..
Буквально через неделю 02.02.2011 пробег (12000) в автомобиле обнаружилась новая неисправность – загорелись лампочки сигнализатора неисправности автоматической коробки передач и датчик давления в шинах, коробка передач перешла в аварийный режим, при котором автомобиль двигался со скоростью 10 км/час. Я перестал эксплуатировать автомобиль , зная, что ООО о» сам не примет требования об устранении недостатков и заставит меня переадресовать претензии в г.Санкт-Петербург, сразу же сам связался с ООО «» и сообщил им о неисправности автомобиля. Как и следовало ожидать мне было электронным письмом от 03.02.11 предложено заказать эвакуатор и доставить автомобиль к ним в г.Санкт-Петербург для диагностики и возможного ремонта, к электронному письму прилагался бланк заявки на гарантийный ремонт (диагностику).
Я обратился к независимому эксперту, у которого имелись технические возможности для проведения инструментальной диагностики указанной выше неисправности. В результате проведенной 11.02.11 диагностики были установлены и зафиксированы неисправности в автоматической коробке передач.
Я обратился в ООО «» , хотел изложить им суть проблемы, но руководство ООО «» отказалось со мной разговаривать, а менеджер зала посоветовала обратиться письменно заказным письмом.
09.03.2011г я был вынужден обратиться в суд.
11.04.2011 из г. Санкт-Петербурга прибыли работники сервисной службы ООО «», провели диагностику и тестирование автомобиля, и обнаружили отсутствие масла в коробке передач, высказали предположение что при ремонте двигателя они забыли его залить. Как? Что за специалисты там работают?
Когда я приобретал автомобиль такого класса, то рассчитывал не на хамское отношение к себе со стороны автосалона и сервисного центра. Мне не предложили автомобиль на замену на время ремонта, ни каких встречных предложений по обмену автомобиля, да хотя бы вежливого отношения ко мне как клиенту я не получил. Они просто отмахнулись от меня.
Мне было бы не так обидно если бы я приобрел дешевый китайский автомобиль, но зная о трепетном отношении немецких производителей к качеству.
. Вот уже почти 3 месяца она просто стоит на стоянке, вместо того что бы радовать меня своим тихим урчанием двигателя.
Сейчас глядя на мою «ласточку» я думаю, стоит ли мечта стольких переживаний.

[DUG]

Обидно! Тут только в суд.

[Alpol]

Сочувствую, не повезло. Прям брат по несчастью OLLY.

[Равиль]

Руки-крюки поотрубать, таким "сервисменам"...

[afterlife]

Вот бардак, ужас!

[George406]

Сплошные загадки - анонимные дилеры и ООО, некая неисправность двигателя (масло что-ли он ел?), неисправность подшипников, отсутствие масла в коробке. При замене поршней, кстати, масло из коробки не сливают (когда только один передний сальник/уплотнение меняют, без заднего)...

Пишите без купюр, тогда может что дельное и посоветует кто. А иначе это глас вопиющего в пустыне...

[OLLY]

Сообщение от George406

Пишите без купюр, тогда может что дельное и посоветует кто. А иначе это глас вопиющего в пустыне...

Георгий, иногда и глас в пустыне помогает...хотя бы себе..
Я вот сейчас этот глас в пустыне в Ауди Север привела в жизнь..аж весь зал затих от моего гласа..пригласили руководителя только все это пустое..
ПРосмотрели все мои наряд-заказы - фару никто не снимал мою..
Только вот вопрос - почему не горят реснички и почему от этой фары отлетел клапан омывателя..? предположили в Ауди- камешек..правда за их историю - это впервые.
А может мне фару заменили..?

Абакумов Макс, очень Вас понимаю и сочувствую.. Напишите - как все решилось в конце концов..

Не поняла сути опроса, что выше..если честно.

[Slava P]

уж больно смахивает на заказуху

[Alpol]

Этот рассказ или то, что Макса машину "заказали" (или можт "прокляли").

ладно, тебе, Слав, Olly и все кому поршня меняли, тоже чтоль куплены?? кем БМВ??
А про сервис, да так и есть УРОДЫ там одни (сорри может большинство), я лично разачарован на 100%.

[Yarrr]

Абакумов Макс, искренне сочувствую, надеюсь , что всё в результате решиться положительно. От немцев "такое" , и чтоб всё вместе - как-то нереально, может и правда прокляли?(шучу)